Devolución y reembolso

En IPRO Innovations, deseamos que usted esté completamente satisfecho con su adquisición. Si por cualquier motivo no está conforme con su pedido, estamos aquí para asistirle.

Devoluciones

Usted tiene el derecho de devolver su producto dentro de los 14 días posteriores a su recepción, de acuerdo con las leyes de protección al consumidor de la Unión Europea.

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Debe estar en su embalaje original.
• Se debe proporcionar comprobante de compra (factura o confirmación de pedido).

Para iniciar una devolución, le rogamos se comunique con nosotros a [[email protected]] antes de enviar su artículo de vuelta.

Dirección de devolución:
IPRO Innovations, S.L.
C/ Lepant 270
08013 Barcelona, España

Le solicitamos que no envíe su compra de vuelta sin contacto y aprobación previa.

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba:

• Su reembolso será procesado a su método de pago original dentro de los 7–10 días hábiles.
• Los costos de envío no son reembolsables (a menos que el producto fuera defectuoso o entregado incorrectamente).

Intercambios

Únicamente reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos en [[email protected]].

Excepciones

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos:

• Productos de software descargables o contenido digital.
• Productos personalizados (por ejemplo, artículos hechos a medida).
• Bienes perecederos (por ejemplo, alimentos o suplementos que hayan sido abiertos).

Envío de devoluciones

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte.